Escolhendo um operador turístico para ótimas férias: desta vez, recolhemos o feedback dos turistas sobre a empresa Tez Tour.
A operadora de viagens internacionais Tez Tour ("Tez Tour") organiza passeios para cidadãos da Rússia, países da CEI e Europa Oriental nas seguintes direções: Andorra, Áustria, Bulgária, Grécia, República Dominicana, Itália, Espanha, Chipre, Cuba, China, México , Ilhas Maldivas, Tailândia, França, Sri Lanka, Emirados Árabes Unidos.
Entre os parceiros regulares da Tez Tour encontram-se cerca de 20 empresas internacionais que prestam serviços de viagens para a recepção e saída de cidadãos. O transporte aéreo é realizado apenas por companhias aéreas confiáveis e conceituadas em todo o mundo com uma frota aérea moderna - Aeroflot, Air Europa, I Fly, Thai Airways, Air Baltic, Emirates, Qatar Airways e outras. Os hotéis parceiros incluem marcas de redes líderes como Marriott, Hilton, Le Meridien, Sheraton, Sol Melia, Princess, Iberostar, Four Seasons e outras.
"Tez Tour" ganhou uma boa reputação ao longo dos anos no negócio do turismo, a empresa recebeu repetidamente prêmios e prêmios de prestígio. A operadora de turismo é membro da Organização Internacional de Turismo (OMC), e também recebeu o status de agente oficial da Aeroflot.
O site oficial da empresa: www.tez-tour.com.
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Feedback positivo sobre o Tez Tour
- Segundo as críticas de muitos turistas, a "Tez Tour" tem uma boa política de preços: existem ofertas atrativas a preços mais baixos que os dos seus concorrentes mais próximos. Ao mesmo tempo, os viajantes notam que o nível de serviço do Tez Tour é muito mais alto. Para fazer uma encomenda, pagar e receber documentos, não necessita de se deslocar ao escritório, tudo é feito da forma mais cómoda possível para o cliente - o pagamento através do sistema de pagamento, todo o pacote de documentos é enviado por e-mail.
- Eles avaliaram positivamente os serviços de informação que a empresa oferece aos seus clientes. Muita informação útil, de carácter introdutório, tudo o que um turista precisa de saber sobre o país para onde vai: contactos e números de telefone, serviços de informação, etc. A pessoa terá tempo para estudar os materiais e preparar-se melhor para o a viagem, evitando situações ambíguas e incômodas.
- Muitos turistas notaram o trabalho bem oleado da equipe anfitriã, que geralmente é o ponto fraco de outras operadoras de turismo. Nos aeroportos, é fácil encontrar pontos de atendimento com a logomarca da empresa, os turistas são recebidos e despedidos por representantes uniformizados, os ônibus também são bem reconhecíveis, fazendo com que a pessoa se sinta confortável no exterior. Além disso, os viajantes gostam do trabalho rápido e de alta qualidade dos gestores em todas as etapas: o serviço de reservas confirma a disponibilidade de vagas nos hotéis, as operadoras oferecem traslados e excursões.
- Durante as férias com a Tez Tour, uma pessoa sempre pode contar com uma variedade de excursões com descontos e outros serviços adicionais - chamar um táxi, encomendar flores e outros.
- Segundo as opiniões dos turistas, o “Tez Tour” selecciona uma hora conveniente de entrada e saída, para que o turista não perca as horas pagas das suas férias. Os viajantes também notaram um voo confortável: companhias aéreas decentes, uma boa frota e comida a bordo.
Comentários negativos de turistas sobre o "Tez Tour"
Observando a escala e a suavidade do trabalho do operador turístico, os turistas também encontraram desvantagens.
- De acordo com os turistas, o reverso da popularidade do "Tez Tour" é uma grande multidão de pessoas, o que retarda um pouco o processo geral de movimento. Isso se aplica a traslados, excursões e muito mais. Até que todos os guias verifiquem suas listas, os ônibus não vão a lugar nenhum, embora você tenha que dar o devido, os guias trabalham com bastante rapidez. Claro, não há problema se todos os turistas estiverem conscientes e organizados, mas se alguém chegar atrasado, todos vão esperar.
- Apesar das tentativas da Tez Tour de eliminar todas as fraquezas do negócio do turismo, há outra desvantagem significativa que os turistas têm visto: os guias de hotel não estão engajados no reassentamento, eles os conhecem no dia seguinte. Portanto, todas as formalidades recaem sobre os próprios veranistas, o que nem sempre é conveniente, principalmente após um longo vôo. Além disso, às vezes você tem que controlar o trabalho da recepção.
- Há reclamações sobre o trabalho de guias individuais em hotéis: alguns se incomodam com a má pronúncia e o desejo de ganhar dinheiro com os turistas, outros são formalismos assustadores à beira da burocracia, comentários sobre atrasos, etc. algo moralizante. Mesmo que o cliente esteja errado, você precisa encontrar maneiras de comunicá-lo de forma diferente. Por outro lado, os guias são muito úteis em situações difíceis e sempre ajudarão na resolução de problemas.
Se você não prestar atenção às pequenas coisas, o resto com o operador turístico "Tez Tour" deixa impressões bastante agradáveis. Pelo menos a maioria dos clientes está satisfeita com o trabalho da empresa e recomenda-o a terceiros, e também gostaria de voltar a utilizar os serviços da Tez Tour.
Se você estava de férias da "Tez Tour", você pode deixar um comentário sobre a empresa nos comentários abaixo - será útil para outros turistas.
