Escolhendo um operador turístico: feedback positivo e negativo dos turistas sobre a Pegas Touristik.
O operador turístico russo Pegas Touristik opera desde 1994. A empresa oferece serviços não apenas na Rússia, mas também na Bielo-Rússia, Cazaquistão, Ucrânia e Geórgia. A sede oficial está localizada em Moscou, cerca de 50 escritórios de representação oficiais estão abertos em outras cidades da Federação Russa, há escritórios na Turquia, China, Tailândia, Egito, Emirados Árabes Unidos, Israel - um total de 820 escritórios em quase 256 cidades ao redor do mundo.
Em 2008, a Pegas Touristik comprou as ações da Nordwind Airlines, com o que o operador turístico adquiriu sua própria companhia aérea oficial com base no aeroporto de Sheremetyevo da capital. Na mesma época, ele começou a comprar hotéis populares na Tailândia, Turquia e Egito, criando assim sua própria linha de hotéis. No momento, a empresa envia férias para 22 países do mundo, oferecendo aos seus clientes 2,5 mil hotéis para hospedagem. Entre os destinos mais populares estão Chipre, Grécia, Israel, Tailândia, Emirados Árabes Unidos, Cuba, China, Vietnã, Índia, Bulgária, Itália, Espanha, República Dominicana, Maldivas.
Além das férias usuais em resorts, a Pegas Touristik organiza passeios em grupo, corporativos, individuais, esportivos e VIP. Os serviços são prestados a qualquer hora. Pegas Turistik foi premiado repetidamente com vários prêmios.
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Feedback positivo sobre "Pegasus Turistik"
- A maioria dos turistas aprecia o alto nível do serviço prestado, pelo menos praticamente não há reclamações sobre o serviço por parte dos gerentes no momento da reserva de passeios.
- Os preços das viagens são geralmente considerados satisfatórios, sendo alguns considerados favoráveis em comparação com outros operadores turísticos.
- Muitos comentários positivos sobre "Pegas Turistik" referem-se a um trabalho bem planejado: os visitantes são recebidos e despedidos por guias, os serviços de informação necessários sobre o país são fornecidos, um cartão SIM local é emitido, etc. um hotel são levados em consideração, embora não em todos os lugares da mesma forma benevolente, o serviço da parte receptora depende em grande parte dos funcionários específicos.
Comentários negativos de turistas sobre "Pegasus Turistik"
- Muita insatisfação está associada ao adiamento da saída do fretamento, o que acarreta transtornos na estrada, sem falar na perda de tempo remunerado e férias. É prática normal tirar um dia inteiro (ou dois) de descanso remunerado. Embora existam raros exemplos em que, devido ao adiamento da partida, os veranistas foram prolongados o período de permanência no resort às custas do operador turístico.
- Passeios de "Pegas Turistik", de acordo com os turistas, são interessantes e emocionantes, mas caros. Alguns chegam a falar fortemente negativamente sobre os serviços prestados, uma impressão tão negativa sobre eles por guias individuais. Em comparação com as agências de rua, os preços da Pegas Touristik para serviços de excursões são muito mais altos. Claro, os guias têm interesse em ganhar dinheiro e se esforçam para impor o maior número de excursões possível, portanto, estimulam as pessoas de todas as formas possíveis, incentivando-as com bônus e viagens gratuitas. Se os turistas recusam as ofertas, os guias abruptamente perdem o interesse por elas, chegando ao ponto de serem completamente ignorados.
- O outro lado da popularidade da empresa é que há muitas pessoas que precisam esperar em todos os lugares, o que cansa outros turistas. Os ônibus turísticos estão lotados, muitos turistas não têm pressa em se sentar e os que os esperam, é claro, mostram-se insatisfeitos. O mesmo quadro é observado quando os turistas saem, quando eles buscam pessoas para levá-los ao aeroporto. Claro, este é um problema para muitos operadores turísticos populares, uma vez que indivíduos individuais são difíceis de organizar, mas certos pontos precisam ser resolvidos.
- Em relação ao problema egípcio em 2015, o número de críticas negativas sobre a Pegasus Turistik aumentou acentuadamente: alguns tiveram que tomar opções alternativas com um pagamento adicional, outros foram obrigados a deixar fundos no depósito até tempos melhores e novos passeios, porque a empresa recusou-se a devolver os fundos pagos.
Não se pode afirmar que todas as críticas dos turistas sobre "Pegas Turistik" são exclusivamente negativas, muitas pessoas fazem vista grossa às lacunas acima e sabem desfrutar de um bom descanso, valorizando o profissionalismo e coordenação do trabalho do operador turístico. Alguns se tornaram seus clientes regulares. Definitivamente no setor de serviços sempre há algo pelo qual se empenhar, o principal é levar em conta os desejos dos clientes, e então com certeza tudo dará certo.
Se você comprou um tour da "Pegas Turistik", você pode deixar uma avaliação sobre a empresa nos comentários abaixo - será útil para outros turistas.