Quer comprar um tour de uma empresa de confiança, mas ainda não decidiu a quem confiar suas férias? Apresentando os maiores operadores turísticos da Rússia em 2021. Aprenda como identificar uma falência iminente de uma empresa de viagens e como escolher um operador turístico confiável.
Classificação de confiabilidade do operador turístico
Ao comprar um voucher, nos concentramos na classificação de confiabilidade dos operadores turísticos na Rússia. Isso mostra que a empresa está trabalhando de forma constante e cumprindo suas obrigações. Esta avaliação é realizada em vários recursos online e está disponível para todos os viajantes. Embora a classificação seja baseada em critérios semelhantes, ninguém dá garantias exatas da confiabilidade da empresa.
O que determina a confiança dos viajantes em uma agência de viagens? Os grandes operadores turísticos são conhecidos por todos. Eles trabalham em várias direções e oferecem altas garantias financeiras. Todos os operadores turísticos confiáveis na Rússia têm suas próprias empresas anfitriãs, ou seja, organizações que fornecem recreação local. Os principais operadores turísticos têm contratos com transportadoras aéreas ou com as suas próprias companhias aéreas, assim como uma baixa percentagem de turistas que não ficaram satisfeitos com os serviços prestados.
Os 10 melhores operadores turísticos da Rússia de acordo com travelata.ru:
| Operador turístico | Confiabilidade do seguro | % de insatisfeitos | Garantias financeiras | Avaliação geral |
| Coral Travel | A ++ / B + | 1,66 | 110 milhões de rublos | 98/100 |
| TUI | A ++ | 1,95 | > 167 milhões de rublos | 98/100 |
| Tour Tez | A ++ | 1,07 | RUB 100 milhões | 92/100 |
| Sunmar | A ++ / B + / AAA | 4,12 | 110 milhões de rublos | 90/100 |
| AnexTour | AA | 7,25 | RUB 200 milhões | 90/100 |
| Pegas Touristik | A ++ | 5,62 | RUB 220 milhões | 88/100 |
| NTK-Intourist | A ++ | 7,14 | 46 milhões de rublos | 88/100 |
| Biblio globus | A ++ | 4,9 | RUB 30 milhões | 86/100 |
| Mouzenidis Travel | DENTRO | 2,37 | 50 milhões de rublos | 86/100 |
| Vedi TourGroup | A + | 3,18 | RUB 30 milhões | 82/100 |
A confiabilidade das seguradoras mostra como os pagamentos de seguro são garantidos. Para isso, são utilizadas designações especiais: A ++ classificação extremamente alta, A alta, B + suficiente.
Principais operadoras de turismo na Rússia 2021 lideradas por Coral Travel... A empresa atua desde 1992 e faz parte da grande holding internacional OTI Holding. Ela vende passeios em 28 destinos e possui 20 escritórios de representação nas regiões do país. A Coral Travel aluga mais de 14 aeronaves para o transporte fretado de turistas. A base do sucesso desta agência de viagens é sua reputação impecável entre os viajantes.
TUI - A maior empresa da Europa e uma das melhores operadoras de turismo da Rússia oferece viagens a 30 destinos para os amantes de praia, turismo e férias de esqui, e possui duas frentes para o transporte de passageiros. Em nosso país, a TUI concentra-se em produtos exclusivos que outras operadoras de turismo não possuem.
Tour Tez - existe desde 1994 e atua em 20 áreas. Um dos maiores operadores turísticos da Rússia é membro de organizações e associações internacionais de viagens. A holding emprega mais de 5.000 pessoas.
Sunmar começou a atender turistas em 2005. A empresa possui uma rede de agentes desenvolvida e reúne 290 escritórios de representação sob uma marca. Vende passeios para 14 destinos e tem convênios com 26 companhias aéreas.
Anex Tour traça sua história desde 1996, é especializada em turismo internacional e atende 32 destinos. O operador turístico possui sua própria companhia aérea.
Pegas Touristik foi fundada em 1994. Um dos líderes da indústria de viagens russa vende passeios para 22 destinos e tem acordos com nove companhias aéreas.
NTK-Intourist - o mais antigo operador turístico russo, fundado em 1929. A empresa opera em 23 direções e proporciona um bom descanso aos amantes do mar quente, das praias, dos passeios e do esqui.
Biblio globus existe desde 1994. Uma empresa popular é uma líder reconhecida em termos de número de destinos. Vende viagens a 53 países do mundo, coopera com 7 companhias aéreas e oferece voos a partir de 23 cidades da Rússia. Pacotes incomuns incluem passeios de compras e cruzeiros.
Mouzenidis Travel foi fundada em 1995 e é líder em viagens à Grécia. Além deste país, a empresa vende excursões a populares estâncias de esqui na Bulgária, Geórgia, Arménia, Chipre, Hungria e Itália. Um operador turístico confiável possui sua própria companhia aérea.
Vedi Tour Group - é uma operadora diversificada que foi criada em 1992. A empresa transporta turistas para 20 países do mundo e coopera com 9 companhias aéreas.
Falência e encerramento de operadoras de turismo
Casos de fechamento de operadoras de turismo estão na boca de todos. A primeira onda de falências ocorreu em 2014. Então, no auge da temporada de mercado de verão, mais de 15 agências de viagens partiram e dezenas de milhares de turistas ficaram sem descanso e dinheiro. Depois houve alguma calmaria, mas em 2018 outros 7 operadores turísticos foram encerrados ou estão à beira da falência.
Qual empresa será a próxima? Não há uma resposta exata para esta pergunta. Para prever problemas futuros, você precisa processar uma grande quantidade de informações: congestionamento de voos, dívidas com hotéis, bancos e transportadoras aéreas, qualidade do serviço, pagamentos pontuais aos funcionários, etc.
O que ameaça o fechamento da empresa quando os turistas já compraram um tour? De acordo com a lei, a responsabilidade do operador turístico está assegurada, por isso contacte a seguradora da empresa falida. Após a ocorrência de um evento segurado, você receberá o custo dos serviços pagos, mas não recebidos. Se não houver dinheiro suficiente para todos os turistas, os pagamentos serão feitos proporcionalmente.
O que fazer quando ocorrer a falência e os turistas estiverem de férias? Neste caso, deverá contactar a Agência Federal de Turismo ou a Associação "Assistência ao Turista". Essas organizações usam seus próprios fundos captados para ajudar todas as pessoas que se encontram em uma situação difícil. Outra opção é pagar por conta própria o retorno à sua terra natal e depois tratar da indenização do dano com a seguradora da operadora de turismo.
Conselho: Qualquer indemnização só é possível se tiver em mãos todos os documentos comprovativos: contratos, bilhetes, cheques e recibos de pagamento.
Como verificar a confiabilidade de um operador turístico
Como escolher um operador turístico confiável
Comprar um tour é um negócio responsável, pois a qualidade e a segurança das suas férias dependem da escolha certa. A confiança dos turistas é gerada por grandes operadoras de turismo e empresas recomendadas por amigos e conhecidos. Contate agências de viagens que possuam grande quantidade de garantias financeiras. Este é um verdadeiro seguro contra falências.
O que deve ser alarmante:
- o operador turístico não está incluído nas grandes redes internacionais;
- nenhum hotel próprio;
- usa os serviços de seguradoras duvidosas;
- oferece grandes descontos de 8 a 12%, ou seja, baixa os preços.
Dicas turísticas na hora de comprar um tour:
- Para se proteger contra uma possível falência, cancele a reserva antecipada.
- Compre vouchers de agências de confiança que não pertençam a um operador turístico específico. Essas empresas monitoram constantemente o mercado de viagens e cooperam apenas com empresas confiáveis.
- Confira as últimas notícias sobre o operador turístico. Preste atenção às publicações sobre seus problemas financeiros.
